Правила оказания медицинских услуг
Ссылка на официальный сайт для размещения информации о государственных (муниципальных) учреждениях (на ООО "ССМЦ"): https://bus.gov.ru/info-card/671987
Независимая оценка качества условий оказания услуг медицинскими организациями: https://nok.minzdrav.gov.ru/mo/GetBannerNok/2956/3
Официальный сайт Министерства здравоохранения РФ: https://minzdrav.gov.ru/
Официальный интернет-портал правовой информации: https://pravo.gov.ru/
В соответствии с Территориальной программой устанавливаются целевые значения критериев доступности и качества медицинской помощи, на основе которых комплексно оценивается уровень и динамика следующих показателей:
В рамках Территориальной программы ОМС г. Москвы осуществляются мероприятия по диспансеризации и профилактическим медицинским осмотрам определенных групп взрослого населения (в возрасте 18 лет и старше), в том числе работающих и неработающих граждан, обучающихся в образовательных организациях по очной форме.
Диспансеризация - это комплекс мероприятий, включающий в себя профилактический медицинский осмотр и дополнительные методы обследований, проводимых в целях оценки состояния здоровья. Диспансеризация позволяет выявить на раннем этапе хронические неинфекционные заболевания и основные факторы риска их развития: повышенный уровень артериального давления, уровень холестерина и глюкозы в крови, курение табака и чрезмерное употребление алкоголя, нерациональное питание, избыточная масса тела.
Диспансеризация проводится один раз в три года. Вы можете пройти бесплатную диспансеризацию, если в текущем году вам исполняется 21, 24, 27, 30, 33, 36, 39, 42, 45, 48, 51, 54, 57, 60, 63, 66, 69, 72, 75, 78, 81, 84, 87, 90, 93, 96, 99 лет и более.
Граждане, которым не проводится диспансеризация в текущем году, могут пройти профилактический медицинский осмотр.
Работодатели обязаны обеспечивать условия для прохождения работниками медицинских осмотров и диспансеризации, а также беспрепятственно отпускать работников для их прохождения*.
Диспансеризация и профилактический медицинский осмотр проводятся в поликлинике, к которой вы прикреплены. При себе необходимо иметь паспорт и полис ОМС. Подробнее о программе и порядке прохождения профилактических мероприятий вы можете узнать у страховых представителей вашей страховой компании.
*Федеральный закон от 21.11.11 №323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации», ст.24, п.5.
Ознакомиться с правилами записи на прием вы можете здесь: https://semeynaya.ru/company/legal-info/
По итогам консультации на амбулаторном этапе может возникнуть вопрос о необходимости хирургического лечения. В этом случае врач поликлиники направит вас к оперирующему специалисту. При условии проведения консультации оперирующим специалистом в течение 5 дней после оформления направления, консультация проводится бесплатно.
Если вам показана операция, иное лечение или обследование в условиях стационара, возможна госпитализация в Научно-практический центр хирургии на Госпитальной площади или в стационар филиала на ул. Сергия Радонежского.
В стационар госпитализируются пациенты в возрасте старше 16 лет.
После проведения необходимых обследований и принятия решения о возможности и необходимости хирургического лечения оперирующий специалист расскажет о всех подробностях предстоящего вмешательства, обсудит с вами условия и сроки госпитализации. Вы можете согласовать наиболее удобную дату проведения операции.
В стоимость госпитализации входят операция, анестезиологическое пособие, проводимые в стационаре койко-дни и возможные дорогостоящие расходные материалы (импланты, протезы), при необходимости включается также стоимость пребывания сопровождающего лица.
Плановая госпитализация
В плановом порядке госпитализация осуществляется по направлению ежедневно с 08.00 до 21.00. Накануне дня операции до 14.00 администратор клиники свяжется с вами по телефону для подтверждения предстоящих госпитализации и операции. В случае возникновения дополнительных вопросов он свяжет вас с оперирующим врачом.
При госпитализации заключается договор на оказание платных медицинских услуг, подписывается добровольное информированное согласие на медицинское вмешательство, оформляется медицинская карта стационарного больного. При этом с собой нужно иметь направление на стационарное лечение, паспорт, а для страховых пациентов – полис ДМС и гарантийное письмо от страховой компании.
Экстренная госпитализация
В стационар при наличии показаний возможна также экстренная госпитализация пациентов, доставляемых коммерческой скорой помощью, направляемых консультантами или самостоятельно обращающихся в Научно-практический центр хирургии.
При внезапных острых состояниях, угрожающих жизни больного, скорая и неотложная медицинская помощь оказывается всем пациентам беспрепятственно и бесплатно, в необходимом объеме. С момента устранения угрозы жизни и появления возможности транспортировки пациент переводится в медицинское учреждение, работающее по ОМС. В случае добровольного желания продолжить лечение в нашем стационаре на платной основе, с пациентом может быть заключен соответствующий договор.
С порядком подготовки к диагностическим исследованиям в сети клиник «Семейная» можно ознакомиться здесь.
|
Департамент здравоохранения г. Москвы |
127006, г.Москва, Оружейный переулок, д.43. |
8 (499) 251-83-00 |
|
Росздравнадзор (Управление Росздравнадзора по г. Москве и Московской области) |
127206, г. Москва, ул. Вучетича, дом 12а. |
8 (495) 611-47-74 |
|
Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор) |
127994, г. Москва, Вадковский переулок, дом 18, строение 5 и 7 |
+7 (499) 973-26-90 |
|
Московский городской фонд обязательного медицинского страхования |
117152, г. Москва, Загородное шоссе, 18А |
8 (495) 952-93-21, факс: 8 (495) 958-18-08 «Горячая линия»: 8 (495) 952-93-21 |
|
Департамент труда и социальной защиты населения города Москвы |
107078, г. Москва, ул. Новая Басманная, д. 10, стр. 1 |
Прямая телефонная связь с руководством Департамента: 8 (495) 623-10-20 (по понедельникам с 15:00 до 18:00). Единая справочная служба города Москвы: 8 (495) 777-77-77. |
|
Министерство здравоохранения Российской Федерации |
127994, ГСП-4, г. Москва, Рахмановский пер, д.3 |
«Горячая линия» Росздравнадзора по соблюдению прав граждан в сфере охраны здоровья: 8 800 550 99 03 Адрес электронной почты: info@minzdrav.gov.ru |
|
ФКУ «Главное бюро медико-социальной экспертизы по г. Москве» |
125040, г. Москва, Ленинградский проспект, дом 13, строение 1 |
Телефон: 8 (499) 251-91-42 |
|
Дирекция по координации деятельности медицинских организаций Департамента здравоохранения города Москвы |
115280, 2-й Автозаводский проезд, дом 3, строение 1 |
8 (495) 318-00-11, 8 (495) 318-01-11 |
- Страховые медицинские организации по оказанию медицинской помощи в рамках ОМС
| МГФОМС | 8(495)952-93-21 | fond@mgfoms.ru | 127473, г. Москва, ул. Достоевского, д. 31, корп. 1А. |
| АО "МАКС-М" | 8(800)333-60-03 | msk@makcm.ru | Москва, Каширское ш., д. 78, стр. 1 (окно № 1, № 2) |
| АО СК "СОГАЗ-МЕД" | 8(800)100-07-02 | sogaz-med@sogaz-med.ru | 107045, г. Москва, пер. Уланский, д. 26, пом. 3.01 |
| ООО "Капитал МС" | 8(800)100-81-02 | oms@kapmed.ru | 115035, г. Москва, Наб. Кадашёвская, д. 30 |
| ООО "СМК РЕСО-МЕД" Московский филиал | 8(495)033-00-03 | polis@msk.reso-med.com | 117638, г. Москва, ул. Одесская, д.2, корп С |
| ООО СК "ИНГОССТРАХ-М" | 8(800)600-24-27 | ingos-m@ingos.ru | г. Москва, ул. Рочдельская, д. 15 стр. 35 |
| ООО "МСК "ИНКО-МЕД" | 8(800)100-36-03 | info@inko-med.ru | 109004, г. Москва, ул. Шелепихинская набережная, д. 34, корп. 2., здание 1 |
| МОФОМС | 8(800)707-05-61 | general@mofoms.ru | 127015, г. Москва, Бутырская ул., д. 46, стр. 1 |
В выбранной вами страховой медицинской организации с 2016 года работает служба страховых представителей** трех уровней. Специалисты каждого уровня обеспечивают информационное сопровождение застрахованных лиц на всех этапах получения медицинской помощи.
Ваш страховой представитель:
- подскажет, как оформить полис ОМС, выбрать поликлинику, врача, получить медицинскую услугу бесплатно;
- напомнит о возможности пройти бесплатную диспансеризацию или профилактический медицинский осмотр в рамках программы ОМС;
- проконсультирует по вопросам получения специализированной медицинской помощи, в том числе высокотехнологичной;
- выдаст справку о перечне оказанных вам медицинских услуг и их стоимости;
- организует работу с вашим обращением; проведет контроль качества оказанной медицинской помощи по вашему письменному обращению;
- напомнит, при вашем согласии, о необходимости своевременного обращения в медицинскую организацию в рамках диспансерного наблюдения и выполнения назначений лечащего врача.
Свяжитесь со страховыми представителями удобным для вас способом:
- по телефону горячей линии вашей страховой компании;
- по телефону, указанному на вашем полисе ОМС;
- по электронной почте.
**Деятельность страховых представителей организована в соответствии с Правилами ОМС (глава XV) и Регламентом взаимодействия участников обязательного медицинского страхования при информационном сопровождении застрахованных лиц на всех этапах оказания им медицинской помощи (утв. приказом ФФОМС от 11.05.16 №88).
Главный врач Павел Яковлевич Бранд
Прием граждан по личным вопросам - каждый понедельник с 14:00 до 16:00 по предварительной записи.
Телефон для записи: 8 (495) 961-00-37
Адрес электронной почты: info@semeynaya.ru
К НАМ НА ПРИЕМ
