Информация для пациентов

Единый контактный центр

ежедневно с 8 до 21

 


Запись на прием, консультацию, обследование

Первый раз записаться на прием, консультацию или обследование можно по телефону 8 495 662-58-85 или напрямую в отделении клиники Семейная. В последующем запись можно осуществлять на странице записи.

Запись на прием

Для записи на прием к специалисту при себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность (паспорт). Если запись была осуществлена через интернет или колл-центр, пациенту или его представителю необходимо подойти в отделение за 20 минут до времени приема и оформить необходимые документы.

Дети посещают медицинское учреждение в сопровождении родителя или опекуна, который должен предъявить личный паспорт и свидетельство о рождении ребенка. Если на прием ребенка приводят родственники или третьи лица, они также должны предъявить заверенное у нотариуса согласие родителей или законного представителя ребенка. Без этих документов ребенку в медицинских услугах будет законно отказано.

 


Документация пациента

При обращении в клинику «Семейная» с пациентом или его законным представителем заключается договор о возмездном оказании медицинских услуг. Также подписывается добровольное согласие на медицинское вмешательство. После этого пациенту заводят амбулаторную карту, которая хранится в поликлинике. Выдача амбулаторной карты на руки осуществляется по разрешению руководителя медицинского учреждения. Если пациент отказывается от подписания договора и не дает согласие на медицинское вмешательство, то в оказании медицинских услуг может быть отказано.

 


Предварительное оповещение пациентов

За день до запланированного приема у врача оператор колл-центра клиники «Семейная» связывается с пациентом, чтобы напомнить о предстоящем визите. Клиника не несет ответственность за невозможность предупредить пациента о предстоящем приеме, если в силу каких-либо обстоятельств он не смог ответить на звонок оператора.

 


Если вы опаздываете на прием

Если пациент не может прийти на прием в назначенное время, он должен заранее предупредить об этом. Если пациент опаздывает на прием, клиника «Семейная» имеет право изменить время приема или назначить его на другой день.

8 495 662-58-85

 


Порядок подготовки к диагностическим исследованиям

Порядок подготовки к диагностическим исследованиям в сети клиник "Семейная"

 


Порядок госпитализации в стационары

С порядком госпитализации в стационары сети можно ознакомиться на сайте medsurgeon.ru

 


Адреса и телефоны органов власти, осуществляющих надзор

Департамент здравоохранения г. Москвы

Адрес: 127006, г.Москва, Оружейный переулок, д.43.
Телефон: 8 (499) 251-83-00.

Росздравнадзор (Управление Росздравнадзора по г. Москве и Московской области) 

Адрес: 127206, г. Москва, ул. Вучетича, дом 12а.
Телефон: 8 (495) 611-47-74.

Роспотребнадзор (Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу Москве)

Адрес: 129626, г. Москва, Графский переулок, д. 4/9.
Телефон: 8 (495) 687-40-35, факс 8 (495) 616-65-69

Московский городской фонд обязательного медицинского страхования

Адрес: 117152, г. Москва, Загородное шоссе, 18А.
Телефон: 8 (495) 952-93-21, факс: 8 (495) 958-18-08
«Горячая линия»: 8 (495) 952-93-21.
График работы горячей линии: Пн - Пт: 8.00- 20.00.

Департамент труда и социальной защиты населения города Москвы

Адрес: 107078, г. Москва, ул. Новая Басманная, д. 10, стр. 1.
Прямая телефонная связь с руководством Департамента:
8 (495) 623-10-20 (по понедельникам с 15:00 до 18:00).
Единая справочная служба города Москвы: 8 (495) 777-77-77.

Министерство здравоохранения Росcийской Федерации

Адрес: 127994, ГСП-4, г. Москва, Рахмановский пер, д.3.
Прием корреспонденции: г. Москва, ул. Неглинная, д.25, 3-й подъезд, "Экспедиция".
Телефоны справочной службы: 8 (495) 628-44-53, 8 (495) 627-29-44.

ФКУ "Главное бюро медико-социальной экспертизы по г. Москве"

Адрес: 125040, г. Москва, Ленинградский проспект, дом 13, строение 1.
Телефон: 8 (499) 251-91-42.
Часы работы учреждения: понедельник, вторник, среда, четверг, пятница с 8.30 до 17.30.

Дирекция по координации деятельности медицинских организаций Департамента здравоохранения города Москвы

Адрес: 115280, 2-й Автозаводский проезд, дом 3, строение 1.
Телефон: 8 (495) 318-00-11, факс: 8 (495) 318-01-11.

 


График приема граждан руководителем

Главный врач Павел Яковлевич Бранд

Прием граждан по личным вопросам - каждый понедельник с 14:00 до 16:00 по предварительной записи.

Телефон для записи: 8 (495) 961-00-37

Адрес электронной почты: Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

 


Стандарты медицинской помощи

Клиника «Семейная» оказывает услуги в соответствии с порядками оказания медицинской помощи и стандартами медицинской помощи, утвержденными приказами Министерства Здравоохранения России. В клинике «Семейная». Вы получите высокотехнологичную помощь в диагностике и лечении различных заболеваний. При необходимости Вам будет предложено пройти обследования, предусмотренные стандартом Минздрава РФ. По результатам обследований доктор проконсультирует Вас о состоянии Вашего здоровья и обозначит варианты возможного лечения.

 


Контроль качества в «Семейной»

Для нас очень важно, чтобы вы получили необходимую медицинскую помощь в надлежащем объеме, поэтому клиника «Семейная» регулярно проводит контроль качества оказываемых услуг. При обращении в клинику Вы можете выбрать необходимые обследования, которые утверждены соответствующими стандартами.

 


Положение о предоставлении платных медицинских услуг

Положение о предоставлении платных медицинских услуг ООО "ССМЦ"

Положение о предоставлении платных медицинских услуг ООО "ССМЦ №1"

Положение о предоставлении платных медицинских услуг ООО "ССМЦ №2"

Положение о предоставлении платных медицинских услуг ООО "Денто Эль Лидер"

 


Как получить копии медицинской документации

Пациент и его законный представитель или доверенное лицо имеют право на основании письменного заявления получить медицинские документы, отражающие состояния здоровья, а также их копии и выписки из медицинских документов. Лабораторные исследования и документы функциональной диагностики выдаются без письменного заявления.

Законные представители:

  • родители (мать, отец), опекуны несовершеннолетнего пациента;
  • опекуны пациентов, признанных не дееспособными в судебном порядке, или попечители клиентов, признанных судом ограниченно дееспособными. 

Доверенное лицо:

  • супруг, брат, сестра, бабушка, дедушка и любой другой человек является доверенным, если имеет нотариально заверенную доверенность.

Срок подготовки копий медицинских документов — до 7 рабочих дней.

 


Что такое налоговый вычет?

Согласно законодательству РФ (ст. 219 НК РФ), если пациент официально трудоустроен и оплатил свое лечение или лечение своих родственников, то он может вернуть себе часть денежных средств в размере до 13% от стоимости лечения и купленных медикаментов, предоставив оплаченные чеки. Поэтому очень важно сохранять все чеки, чтобы вернуть 13% потраченных средств. Максимальная сумма расходов на лечение или медицинское страхование, с которой вы сможете вернуть налоговый вычет, не должна превышать 120 тысяч рублей. Право вернуть часть потраченных средств на лечение можно по истечении календарного года. Потратив деньги в текущем году, вы можете претендовать на возврат 13%  - в следующем. Если вы не успели получить вычет вовремя, то у вас есть 3 года, чтобы воспользоваться данным правом. Так, оплатив лечение в 2017 году, вплоть до 2020 года включительно вы можете вернуть налог.

 


Как оформить налоговый вычет

Чтобы получить налоговый вычет, Вам необходимо предоставить в регистратуру следующие документы:

  • копия первых страниц паспорта (основная информация + страницы с пропиской) или документа, его заменяющего*. 
  • копия ИНН*;
  • копия чеков;
  • написанное от руки заявление.

*Копия паспорта и ИНН не входит в обязательные документы по закону. Всю необходимую информацию Вы можете сообщить устно, либо вписать данные в бланк. Клиника «Семейная» не несет ответственности за ошибки, которые могут быть допущены клиентом при заполнении бумаг.

 

Если плательщиком за предоставленные медицинские услуги является Ваш родственник или третье лицо, то в регистратуру необходимо предоставить:

  • копия первых страниц паспорта пациента и плательщика (основная информация + страницы с пропиской) или документа, его заменяющего*.
  • копия ИНН плательщика**;
  • копия чеков;
  • написанное от руки заявление;
  • свидетельство о рождении ребенка (если пациент — ребенок)**;
  • свидетельство о браке (если пациент — супруга/ супруг)**;
  • свидетельство о рождении плательщика (если пациент — родитель)**.

** Копия паспорта, ИНН, свидетельства о рождении, свидетельства о браке не входят в обязательные документы. Вы можете всю необходимую информацию сообщить устно, либо вписать данные в бланк. Клиника Семейная не несет ответственность за ошибки, которые могут быть вами допущены при заполнении.

 


Электронный больничный в сети клиник «Семейная»

В сети медицинских клиник «Семейная» можно получить электронный больничный. У наших врачей есть необходимые электронные подписи, чтобы визировать листки нетрудоспособности. Филиалы клиники вошли в единую информационную систему отчетности.

Получение электронного больничного регулируется Федеральным законом, который вступил в силу 1 июля 2017 года. Ознакомиться с полным документом о порядке назначения и выплаты пособий по временной нетрудоспособности можно по ссылке.

Электронный документ имеет ту же силу, что и привычный бланк нетрудоспособности. Он сразу поступает не только в базу медицинского учреждения, но и становится доступен на стороне работодателя.

Обратите внимание, что для оформления электронного больничного понадобится предъявить СНИЛС.

 


Порядок оказания социальной медицинской помощи

Порядок оказания медицинской помощи лицам, имеющим право на получение государственной социальной помощи в виде набора социальных услуг и обеспечение необходимыми лекарственными препаратами и медицинскими изделиями:

выдержки из Федерального закона от 17 июля 1999 г. N 178-ФЗ "О государственной социальной помощи" (с изменениями и дополнениями)

 

Если заметили ошибку, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter

Отправляя форму Вы даете согласие на обработку персональных данных

Записаться онлайн